Belønn gjentatte besøk
Gi poeng eller fordeler for klipp, farge, produkter eller behandlinger.
Lojalitet for salongen
Frisørkunder kommer tilbake når relasjonen følges opp. Loylo fungerer som en kundeklubb-app for salongen, med digitalt kundekort i Wallet, segmenter, kampanjer og belønninger som passer gjentatte bookinger.
Linje StudioStempler5/8
Neste belønning
Pleie til neste klipp
Gjenstår
3
Laget for salonger og faste bookinger
Aktiver sovende kunder
Send kampanjer til kunder som ikke har vært innom på en stund, eller som pleier å komme med jevne mellomrom.
Selg produkter smartere
Bruk segmenter og kampanjer til å løfte produkter, behandlinger eller sesongtilbud.
Flere ansatte og lokasjoner
La teamet scanne kort og følge samme kundeklubb, også på tvers av flere salonger.
Tilpass fordelen til behandlingens rytme
En klipp, fargebehandling og hårpleieprodukt har ulik verdi og besøksfrekvens. Velg om klubben belønner gjennomførte behandlinger, kjøpsbeløp eller en bestemt tjeneste. Ett felles stempel for alt kan gi uventede forskjeller mellom kunder.
Forklar hva belønningen faktisk omfatter, for eksempel en bestemt pleietjeneste framfor en ubestemt gratis behandling. Kunden bør vite om fordelen kan brukes sammen med neste time eller må bestilles separat.
Registrer gjennomført besøk, ikke bare bestilling
En booking kan bli flyttet eller avbestilt. Opptjening bør følge den hendelsen dere mener teller, slik at en ubekreftet reservasjon ikke automatisk gir en fordel. Integrasjon med bookingsystem må avtales ut fra tilgjengelige hendelser.
Uten integrasjon kan ansatte registrere etter gjennomført behandling. Avklar hvem som retter feil og hvordan produktreturer håndteres hvis produktsalg også gir opptjening.
Bruk medlemskapet til relevant oppfølging
Kjøpsrytmen varierer mellom kunder. En påminnelse etter noen få dager passer dårlig for en behandling som normalt gjentas etter flere uker. Bruk registrert aktivitet som støtte, ikke som en fasit på når kunden trenger en ny time.
Hold kontaktopplysninger og medlemsfordeler adskilt fra sensitive behandlingsnotater. Et lojalitetskort trenger ikke kundens detaljerte behandlingshistorikk for å vise en tilgjengelig fordel eller en lenke til timebestilling.
Slik kommer dere i gang
Kunden blir med
Velg hvilke opplysninger dere trenger. Kunden registrerer seg og får medlemskortet.
Kortet følger kunden
Vis opptjente stempler og neste belønning: pleie til neste klipp.
Gi en grunn til å komme tilbake
Velg mottakere og send en relevant melding nå, eller planlegg den til senere.
Ett besøk nærmere neste belønning.
La kunden bli med på mobilen, beholde kortet i Wallet og finne fordelen ved neste besøk. Følg opp med noe som passer akkurat deres virksomhet.
Kunden blir med
Velg hvilke opplysninger dere trenger. Kunden registrerer seg og får medlemskortet.
Kortet følger kunden
Vis opptjente stempler og neste belønning: pleie til neste klipp.
Gi en grunn til å komme tilbake
Velg mottakere og send en relevant melding nå, eller planlegg den til senere.
Vanlige spørsmål
Passer Loylo for frisørsalonger?
Ja. Salonger kan bruke Loylo som kundeklubb-app for digitale kundekort, poengprogram, kampanjer og oppfølging av faste kunder.
Kan vi belønne både behandlinger og produkter?
Ja. Dere kan sette opp poeng og belønninger som passer både tjenester og produktsalg.
Kan ansatte bruke egne telefoner til scanning?
Ja. Scannerflaten fungerer i nettleseren på telefon, nettbrett eller datamaskin.
Se også
Digitalt stempelkort
Bytt papp-stempelkortet med et digitalt stempelkort i Apple Wallet og Google Wallet. Ingen app for kundene. Vi hjelper dere med design og oppsett.
Øke kundelojalitet
Få kunder tilbake med digital kundeklubb, Wallet-kort, push-varsler, e-post, geofence marketing, winback-kampanjer og segmenter.
Wallet pass bedrift
Utforsk Apple Wallet og Google Wallet for kundekort, gavekort og billetter. Lær om korttyper, QR, oppdateringer og integrasjoner med Loylo.
Kundeklubb system
Kundeklubb system for bedrifter som vil ha lojalitetskort, stempler, poeng, push, e-post og kundeinnsikt uten egen kundeapp.
Bygg en kundeklubb for salongen
La kundene beholde salongkortet i Wallet og kom tilbake til neste behandling.