Riktig timing
Send melding når kunden er nær belønning, ikke har vært innom på en stund eller er i nærheten.
Få kunder tilbake
Lojalitet handler ikke bare om kortet. Loylo hjelper deg å følge opp kunder med Wallet-push, e-post, segmenter, geovarsler og winback-kampanjer som gjør det lettere å komme tilbake.
Studio NordNivåPlus
Medlem
Alex MorganDin fordel
Medlemspris
Fra medlem til neste besøk
Flere kanaler
Bruk Wallet-push, e-post og geovarsler fra samme kampanjeverktøy.
Mål gjensalg
Følg besøk, aktive medlemmer, innløste belønninger og kampanjeeffekt.
Definer hva et gjenbesøk betyr for dere
En kafé kan forvente flere besøk i måneden, mens en frisør ofte måler tilbakekomst over lengre tid. Velg et tidsvindu som passer kjøpsrytmen. Et medlem uten nytt kjøp denne uken er ikke nødvendigvis en tapt kunde.
Skill på innmelding, lagring av kort og faktisk kjøp. Et stort medlemstall sier lite om gjenbesøk hvis dere ikke har pålitelige hendelser fra skanning eller en avtalt kjøpsintegrasjon.
Send noe kunden har en grunn til å bruke
En beskjed om et nytt sesongprodukt kan passe bedre enn en generell rabatt. Ta hensyn til kundens siste besøk, valgt lokasjon og opptjening når dere bestemmer hvem et tilbud er relevant for.
Sett en enkel kommunikasjonsrytme og respekter kundens kanalvalg. Hyppige meldinger til alle gjør det vanskelig å lære hvilken beskjed som faktisk bidro til at noen kom tilbake.
Vurder effekt uten å love årsakssammenheng
Se på gjenbesøk før og etter en kampanje, og noter andre forhold som ferier, åpningstider og nye produkter. Medlemmer kan også være deres mest lojale kunder allerede før de blir med i programmet.
En sammenligning med en tilsvarende gruppe som ikke fikk kampanjen kan gi bedre innsikt. Rapporter må likevel bygge på de hendelsene dere registrerer; Wallet-lagring alene dokumenterer ikke ekstra omsetning.
Slik kommer dere i gang
Kunden blir med
Velg hvilke opplysninger dere trenger. Kunden registrerer seg og får medlemskortet.
Kortet følger kunden
Samle medlemsnivå og fordeler på kortet. Endringer følger det samme medlemskapet.
Gi en grunn til å komme tilbake
Velg mottakere og send en relevant melding nå, eller planlegg den til senere.
Fra påmelding til neste besøk.
La kunden bli med på mobilen, beholde kortet i Wallet og finne fordelen ved neste besøk. Følg opp med noe som passer akkurat deres virksomhet.
Kunden blir med
Velg hvilke opplysninger dere trenger. Kunden registrerer seg og får medlemskortet.
Kortet følger kunden
Samle medlemsnivå og fordeler på kortet. Endringer følger det samme medlemskapet.
Gi en grunn til å komme tilbake
Velg mottakere og send en relevant melding nå, eller planlegg den til senere.
Vanlige spørsmål
Hvordan kan jeg få kunder tilbake?
Gi dem et enkelt Wallet-kort, belønn gjentatte besøk og send relevante kampanjer når tidspunktet er riktig.
Kan Loylo sende push-varsler til kunder?
Ja. Du kan sende Wallet-push og kampanjer til medlemmer som har lagt til kortet.
Hva er winback-kampanjer?
Winback-kampanjer er meldinger til kunder som ikke har besøkt på en stund, med mål om å få dem tilbake.
Se også
Wallet pass bedrift
Utforsk Apple Wallet og Google Wallet for kundekort, gavekort og billetter. Lær om korttyper, QR, oppdateringer og integrasjoner med Loylo.
Digitalt stempelkort
Bytt papp-stempelkortet med et digitalt stempelkort i Apple Wallet og Google Wallet. Ingen app for kundene. Vi hjelper dere med design og oppsett.
Digitale gavekort
Gavekort system for digitale gavekort, elektroniske gavekort og gavekort på mobil med Wallet-kort, QR-kode, saldo og live oppdatering.
Kundeklubb system
Kundeklubb system for bedrifter som vil ha lojalitetskort, stempler, poeng, push, e-post og kundeinnsikt uten egen kundeapp.
Gjør kundeoppfølgingen enklere
Bruk Wallet-kort, segmenter og kampanjer til å skape flere gjentatte besøk.