Avtalepart
Loylo drives av SKOGHEIM TECHNOLOGIES, enkeltpersonforetak registrert i Enhetsregisteret, org.nr 937 840 977, Cort Adelers gate 20, 0254 Oslo. Kontakt: hi@loylo.io.
Loylo er produktnavnet på plattformen. Alle rettigheter og plikter etter disse vilkårene ligger hos SKOGHEIM TECHNOLOGIES med mindre annet er skriftlig avtalt.
Tjenesten
Loylo er en plattform for digitale kundeklubber, Wallet-kort, QR-koder, stempler, poeng, belønninger, varsler, automatiseringer, innsikt og teamadministrasjon.
Funksjonalitet kan variere etter plan, konfigurasjon og hvilke tredjepartstjenester som er aktivert.
Konto og ansvar
Du er ansvarlig for at informasjonen du legger inn er korrekt, at brukere i teamet ditt har riktige roller, og at kontoen brukes på en lovlig og sikker måte.
Bedriften er ansvarlig for kundedata, samtykker, kampanjer, meldinger, målgrupper, premier, belønninger og innhold som sendes til egne medlemmer gjennom Loylo.
Belønninger, stempler, poeng og kampanjer kan endres eller avsluttes av bedriften, men bedriften er ansvarlig for å følge egne løfter til medlemmer og gjeldende lov.
Markedsføring og samtykke
Ved å opprette konto, godta en invitasjon eller logge inn i Loylo, godtar du at SKOGHEIM TECHNOLOGIES kan sende deg produkt-e-post knyttet til Loylo-kontoen din. Du kan melde deg av når som helst uten at det påvirker nødvendige driftsmeldinger.
Når et medlem melder seg inn i kundeklubben din og godtar vilkårene, omfatter samtykket markedsføring fra bedriften din, sendt gjennom Loylo-plattformen. Avmeldinger gjelder umiddelbart og registreres automatisk i plattformen.
Når du sender varsler eller annen markedsføring gjennom Loylo, må du ha nødvendig behandlingsgrunnlag og samtykke der loven krever det.
Du må respektere avmeldinger, sletteforespørsler og andre rettigheter fra kunder.
Wallet og tredjepartstjenester
Apple Wallet, Google Wallet, betalingsløsninger, kommunikasjonsleverandører og andre integrasjoner leveres av tredjeparter. Loylo kan ikke garantere at slike tjenester alltid er tilgjengelige eller uendret.
Medlemmer kan når som helst skru av push-varsler og oppdateringer fra Wallet-kortet i innstillingene på sin egen telefon.
Du må følge gjeldende regler fra disse leverandørene når du bruker integrasjonene.
Betaling og prøveperiode
Nye bedrifter kan få en 30 dagers gratis prøveperiode uten kort, slik det vises i produktet. Betalte planer faktureres månedlig etter valgt plan og gjeldende priser.
Priser for bedrifter vises normalt ekskl. mva. Betaling håndteres av betalingsleverandør, og du kan administrere abonnementet fra faktureringssiden i Loylo.
Du kan si opp abonnementet når som helst. Oppsigelse gjelder vanligvis fra slutten av inneværende betalte periode, og det gis normalt ikke refusjon for påbegynt periode.
Ved oppgradering eller nedgradering kan betalingsleverandøren beregne forholdsmessig justering, kredit eller tillegg for resten av perioden.
Hvis betaling ikke gjennomføres eller abonnementet avsluttes, kan tilgang til betalte funksjoner begrenses.
Prisendringer
Vi kan endre priser og planinnhold. Vesentlige prisendringer for eksisterende betalte kunder varsles normalt minst 30 dager før de trer i kraft.
Dataeierskap og portabilitet
Bedriften eier sine egne medlemsdata og er behandlingsansvarlig for dem. Ved avsluttet kundeforhold kan bedriften be om eksport av egne medlemsdata i et maskinlesbart format, i tråd med databehandleravtalen.
Wallet-kort utstedes under Loylos sertifikater og utstederkontoer hos Apple og Google. Kortene er knyttet til Loylo-plattformen og kan ikke overføres til andre leverandører. Ved avsluttet kundeforhold slutter kortene å virke, og medlemmer må eventuelt meldes inn på nytt hos en ny leverandør.
Aggregerte og anonymiserte data som ikke kan knyttes til en person eller en enkelt bedrift, tilhører Loylo og kan brukes til statistikk og produktforbedring.
Data ved oppsigelse
Ved sletting av en bedrift oppbevares en sikkerhetskopi av medlemsdataene i 30 dager, slik at bedriften kan be om eksport. Etter 30 dager slettes kopien automatisk og permanent, og utlevering av dataene er ikke lenger mulig. Bedriften kan også slette sikkerhetskopien tidligere via lenken i slettebekreftelsen.
Ved sletting av en bedrift eller konto gjennomføres slettingen ved anonymisering: personopplysninger om medlemmer og brukere fjernes permanent, mens anonymiserte og aggregerte data (statistikk, transaksjonsvolum) kan beholdes for regnskap, dokumentasjon og produktforbedring, ettersom de ikke lenger utgjør personopplysninger.
Loylo kan lagre faktura-, sikkerhets- og avtaledata så lenge det er nødvendig for regnskap, dokumentasjon, sikkerhet eller rettslige krav.
Akseptabel bruk
Du kan ikke bruke Loylo til spam, villedende innhold, ulovlig markedsføring, krenkende innhold, sikkerhetsangrep, misbruk av Wallet-kort eller forsøk på å hente ut data du ikke har rett til.
Misbruk, fusk, sikkerhetsrisiko, manglende betaling eller lovbrudd kan føre til begrensning, suspensjon eller stenging av konto, kort, stempler eller tilgang.
Immaterielle rettigheter
SKOGHEIM TECHNOLOGIES eier Loylo-plattformen, programvaren, designet, varemerker og annen immateriell eiendom knyttet til tjenesten.
Bedriften eier egne data, logoer, merkevareelementer, kampanjeinnhold og kundeklubbinnhold, og gir Loylo rett til å bruke dette så langt det trengs for å levere tjenesten.
Ansvarsbegrensning
Loylo leveres slik tjenesten til enhver tid er tilgjengelig. Vi jobber for høy stabilitet, men tjenesten leveres best effort med mindre annet er skriftlig avtalt.
Så langt loven tillater det, er Loylo ikke ansvarlig for indirekte tap, tapt fortjeneste eller tap som skyldes tredjepartstjenester.
Så langt loven tillater det, er Loylos samlede ansvar under disse vilkårene begrenset til beløpet bedriften har betalt for tjenesten de siste tolv månedene før kravet oppstod.
Force majeure
Ingen av partene er ansvarlige for forsinkelser eller mislighold som skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll, som strømbrudd, nettverksfeil, avbrudd hos tredjepartsleverandører, myndighetspålegg, streik, brann eller andre ekstraordinære hendelser. Forpliktelsene gjenopptas når hindringen opphører.
Endringer
Vi kan oppdatere tjenesten og vilkårene. Vesentlige endringer varsles på en rimelig måte.
Lovvalg og verneting
Norsk rett gjelder for vilkårene. Tvister som ikke løses i minnelighet, behandles av ordinære norske domstoler med Oslo tingrett som verneting, med mindre ufravikelig lov sier noe annet.
Spørsmål?
Kontakt SKOGHEIM TECHNOLOGIES hvis du har spørsmål om personvern, vilkår eller hvordan data håndteres i Loylo. E-post: hi@loylo.io. Adresse: Cort Adelers gate 20, 0254 Oslo. Org.nr 937 840 977.
hi@loylo.io